よくある質問

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ページ右上のログインボタンをクリックし、「パスワードを忘れた方」よりご登録いただいているメールアドレス（ID）をご入力ください。当該メールアドレスに仮パスワードのご案内メールをお送りします。

入力したメールアドレスは正しいですか？または、ステッカージャパンのアドレスが迷惑メールに分類されていませんか？どちらにも該当しない場合はお調べしますのでカスタマーサポート/050-5532-6577までご連絡ください。

こちらでお調べします。カスタマーサポート/050-5532-6577までご連絡ください。

マイページのお客様情報より変更が可能です。Eメールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームより

1. 現在登録されているEメールアドレス
2. 変更後のEメールアドレス

をご記入の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

お一人様あたり１つのアカウントでのご登録をお願しております。

マイページのお客様情報よりパスワードを入力し、退会をして
いただくことが可能です。

1. ご注文時もしくは後に印刷データをご入稿
2. 弊社にてご入稿データをチェック
3. 最終印刷データをお客様にご案内
4. 最終印刷データのご承認とお支払い
5. ご注文受付確定　→　製作開始

詳しくは「ご注文ガイド」をご確認ください。

非会員でのご注文も可能です。

商品をカートに入れる際にログインフォームが表示されます。右下の「非会員で注文する方」よりご注文を進めてください。弊社ではお客様により良いサービスをご提供するため、会員登録をおすすめしております。

ご注文は全て弊社webサイト上からのみ承っております。トップページの「ステッカーを探す」もしくは「名刺を探す」よりご購入を検討している商品をお選びいただき、ご購入いただけます。

ご注文時に「ご注文受付のお知らせ」というメールをご登録いただいたメールアドレスへお送りしております。こちらにてご注文内容がご確認いただけます。また、マイページでも確認していただくことができます。

複数の商品を同時注文していただくことは可能です。ただし、データの入稿や最終印刷データのご承認を同じタイミングで行う必要があります。

また、出荷予定日がそれぞれ異なる場合も全商品の製作が完了次第出荷いたします。

WordやPowerPointでもご入稿は承っております。ただしフォントの置き換えなどが起こる可能性がありますので、PDF形式に変換してご入稿していただくとデータトラブルの危険性が軽減します。詳しくは「データ作成ガイド」よりご確認いただけます。

最終印刷データのご承認とお支払い完了の確認、この２つが完了した日になります。営業日の17：00をすぎますと翌営業日がお客様の注文受付確定日となります。

データ入稿・注文はサイトから24時間受付しております。電話やメールでの対応、データチェック等の通常営業は平日の9:00〜18:00 になります。（但し、弊社の定める休業日を除きます。）

サイト上で価格が確認いただける商品の見積書につきましては、商品選択ページの「カートに入れる」ボタン右横のアイコン、もしくは、ご決済ページより見積書のダウンロード・印刷が可能です。

サイト上で価格が表示されない特殊な商品につきましては、別途お見積もりをいたしますので、「お見積もり依頼」より詳細をご入力の上、お問い合わせください。

同一デザインの場合も、複数アイテム全てにデータをご入稿いただいております。その際、データが同一との旨をコメント欄へご記入ください。

尚、複数アイテムが同一仕様・同一デザインの場合、担当スタッフが確認後、マイページ上のアイテム表示をまとめさせていただきます。

サイトに記載のない仕様や商品につきましても、製作可能な場合があります。別途お見積もりをいたしますので、「お見積もり依頼」より詳細をご入力の上、お問い合わせください。

「お見積もり依頼へのご回答」の表題でお見積もり回答をご案内しております。メールもしくはマイページの「お見積もり履歴」から注文したい商品をカートに入れてください。お見積もりの有効期限は1ヶ月です。

マイページの「注文確認/再注文」より同仕様の商品をご購入いただけます。

尚、お見積もりが必要な商品は再注文ボタンが表示されません。お手数ですが同仕様にてお見積りの取得をお願いいたします。

他商品で再注文ボタンが表示されていない場合は、同仕様の商品をカートよりご注文いただく必要がございます。その際以前の注文番号をコメント欄へ記入いただき、入稿データに弊社からお送りした最終印刷データをご使用ください。

※サイトリニューアル前の商品を再注文の場合も、以前の注文番号をコメント欄へ記入いただき、入稿データに弊社からお送りした最終印刷データをご使用ください。

商品のキャンセルはお客様サポートのお問い合わせフォームよりご注文番号をご記入の上お申し付けください。

尚、下記の場合は自動的にキャンセルとさせていただいております。

・ご注文日より２週間経過してもデータのご入稿がない場合

・ご注文内容やデータに関する弊社からのご連絡に対し、2週間経過してもご返答をいただけない場合

・最終印刷データのご承認から2週間経過してもお支払いが確認できない場合

ステッカーと台紙が長方形もしくは正方形で断裁された形状です。1枚づつステッカーと剥離紙（台紙）が同サイズで断裁されます。

1枚づつ四角形の台紙にハーフカット(半抜き加工)が施された形状です。余白のかすとりは施されていません。

尚、トムソン断裁は台紙サイズのご指定はできかねます。ステッカーの形状によっては、余白が上下左右均等にならないことがありますこと予めご了承ください。

※台紙サイズや余白のバランスの指定をご希望の場合、マルチタイプをご選択ください。

1枚のシートに複数のステッカーが配置でき、外枠にもデザインを入れることが可能な仕上がり形状です。

1枚の台紙に同仕様・同デザインのステッカーが複数枚面付けされます。

ステッカーの形状に合わせて台紙も一緒にカットします。

お見積もりが必要な商品は再注文ボタンが表示されません。お手数ですが同仕様にてお見積りの取得をお願いいたします。

尚、他商品で再注文ボタンが表示されていない場合は、同仕様の商品をカートよりご注文いただく必要がございます。その際以前の注文番号をコメント欄へ記入いただき、入稿データに弊社からお送りした最終印刷データをご使用ください。

即日出荷が可能な商品は、以下となります。

屋外用ステッカー及びホログラムステッカー

・台紙ごとカット

・単純形状(50~1,000枚）　/　複雑形状(50~500枚)

・白色印刷は対象外

*即日出荷は、営業日１４時までに「最終印刷データのご承認及びご入金完了」が必要となります。尚、工場臨時休業日は即日出荷業務も休業となります。

注文時もしくは注文完了後にマイページの「注文確認/再注文」より、ご入稿データのアップロードをお願いいたします。

解像度300dpi以上でご入稿ください。 ウェブサイト用に作成された画像は、一般的に解像度72dpiほどになります。解像度の低いデータで製作した場合、絵柄・文字の輪郭がぼやけたり、 ギザギザした粗い仕上がりになります。

入稿データが複数の場合にはZIP形式にて圧縮してご入稿をお願いします。

枠無しのデザインにしたい場合、実際の仕上がりサイズより上下左右を各2.5㎜はみ出させておく必要があります。詳しくは「データ作成ガイド/作業サイズ」よりご確認いただけます。

データのサイズや形式によって、稀にデータのご入稿が出来ない場合がございます。その場合は、お客様サポートのお問い合わせフォームからもしくはEメールよりinfo@stickerjapan.comへお送りください。その際、必ず商品番号をご記入いただきますようお願いいたします。

誤字・脱字やデザインのバランスなどのチェックや修正は行っておりません。

マイページに表示されている状況によって、再入稿の方法が異なります。

＜ご入稿データを確認中と表示されている場合＞

お問い合わせフォームより商品番号と再入稿の理由をご記入の上、データファイルをお送りください。

＜メッセージを確認すると表示されている場合＞

データの不具合やご注文内容の確認で担当スタッフよりメッセージをお送りすることがあります。メッセージをご確認いただき、左上の「印刷データの入稿はこちら」にデータファイルをアップロードし送信ボタンをクリックしてください。

＜最終印刷データ承認と表示されている場合＞

「最終印刷データ承認」のボタンを押さず、「修正依頼・問い合わせする」より再入稿の理由とデータファイルをお送りください。

＊最終印刷データ承認を押してしまうと、以後のデータ変更は一切受け付けかねますのでご注意ください。

データを入稿していただき、チェック結果をご案内するまで、通常半日～１営業日程いただいております。

マイページの「最終印刷データのご確認はこちらから」＞「最終印刷データの承認」より入念に確認の上、ご承認ください。

データの修正箇所や注文内容の変更がある場合、最終印刷データの承認を行わず「修正依頼・問い合わせをする」よりお知らせください。

マイページの「最終印刷データのご確認はこちらから」＞「修正依頼・問い合わせをする」より修正内容をご連絡ください。再入稿データがある場合は、こちらへ添付ください。その場合は、最終印刷データの承認を行わないようにお願いいたします。

外側から塗り足し線、仕上がり線、印刷保証線となります。これらの線はデータ上のみ表示され、仕上がり商品には印刷されません。

詳細は「データ作成ガイド/作業サイズ」でご確認ください。

マルチタイプ（1シートに複数の異なるステッカーを配置する形状）は、仕上がり線の間隔に上下左右に5mm以上の余白をあけて配置してください。尚、シート内に配置するステッカーの大きさはそれぞれ10x10mm以上が必要となります。

曲線が複雑もしくは鋭角のあるデザインの場合、型抜きが困難となる為、製作が出来ません。

製作デザインとは異なるレイヤー上で特殊加工（白色印刷や箔押し加工等）の箇所をご指示いただいております。

製作したいデザインをメインのレイヤーに配置してください。

異なるレイヤー上に特殊加工の箇所をM100でご指示ください。

クレジットカード払い・コンビニ決済・銀行振込をご用意しております。詳しくは「お支払いガイド」をご参照ください。

ご注文・ご入稿データを担当スタッフが確認後、お支払い金額が確定いたします。お支払い内容の詳細メールは最終印刷データのご承認後にご案内いたしますので、必ずメールお受け取り後にお支払いをお願いいたします。

尚、ご注文内容変更により追加料金や差額によるご返金が発生した場合にかかる手数料は、お客様負担となりますのでご注意下さい。 詳しくは「お支払いガイド」をご参照ください。

コンビニ決済時に必要な決済番号等の情報は、最終印刷データをご承認と同時にメールでご案内しております。尚、ご注文時とご承認時で合計金額に変更が生じた場合、メールのご案内に１営業日程いただく場合がございます。予めご了承ください。

銀行振り込みに必要な入金番号等の情報は、最終印刷データをご承認と同時にメールでご案内しております。

コンビニ決済や銀行振込に必要な情報は、最終印刷データをご承認と同時にメールでご案内しております。尚、ご注文時とご承認時で合計金額に変更が生じた場合、メールのご案内に１営業日程いただく場合がございます。予めご了承ください。

ご入金確認が取れなかったり遅れてしまう恐れがあるため、合算でのお支払いはお受け出来かねます。お支払いを一括で行いたい場合は、必ず商品をまとめてご注文ください。

ご入金の確認はカスタマーサポート営業時間中（平日9：00から18：00）に行っております。

注文時に使用されるポイント数のご入力をお願いします。ご注文後のポイント使用はできませんのでご了承ください。また、ポイントには期限がありますのでご注意ください。注意事項はマイページの「クーポン/ポイント」よりご確認いただけます。

注文時にのみポイントのご使用が可能です。ご注文後のポイント使用はできませんのでご了承ください。

弊社ホームページ上での価格表示はすべて税込価格となっております。

マイページの注文確認/再注文より書類のダウンロード・印刷が可能です。請求書に記載される発行日はご注文をいただいた日となります。

領収書はご注文受付確定とされた段階で、納品書は商品の製作が完了し、発送されるタイミングでマイページより、ダウンロード・印刷が可能です。

1度のご注文に使用いただけるクーポンは１枚となっております。複数のクーポンをご使用の場合には、ご注文を分けてご利用ください。

シアン・マゼンタ・イエロー・ブラック、各色の版を出力して印刷を行うものです。印刷機の中に紙を通し1枚の紙に4つの色を刷り重ねていくことで最終的に色を再現します。現在の印刷方式で主流となっており、短時間で鮮明な印刷を大量にこなせることが特徴です。

データを印刷機に送信し、小ロットから対応が可能な印刷方法です。屋外用ステッカー、ホログラムステッカー、大判ステッカーが該当します。

通常のオフセット印刷と比べ画質が劣る為、印刷の鮮明度を重要視される場合、オフセット印刷の商品を推奨しております。

印刷はCMYKの4色で作られていますが、ディスプレイ上の色はRGBの3色で作られます。その為、ある程度近い色を出すことは可能ですが、全く同じ色にはなりません。詳しくは「データ作成ガイド/カラーモード」をご参照ください。

データチェックでは、QRコードの読み取り確認は行なっておりません。QRコードを入れる場合は、解像度やサイズ、色調など、データ作成時にお客様にてご注意くださいますようお願いいたします。

ステッカーは接着剤がついていることから、1~2mmの断裁ズレが生じることがあります。印刷保証線内のデザインが断裁されていない場合、1~2mmの断裁ズレに関しては再製作の対象となりません。

印刷保証線につきましては「データ作成ガイド/作業サイズ」をご確認下さい。

用紙や印刷色によってムラになる場合があります。ステッカージャパンは色ムラの保証を行っておりません。

主に印刷などに使われる発色方法です。シアン(Cyan）、マゼンダ(Magenta)、イエロー(Yellow)の色材の三原色を利用した混色方法で、印刷ではこれに黒(K)を加えた4色が利用されています。色が混ざるほど暗くなり、黒に近づいていきます。

四角断裁ステッカーは裏面にスリットが入る場合があります。（ホイル紙・ゴールド・シルバー・立体・ホログラム・PVCステッカーにつきましては裏面にスリットが入らない仕様となります。）

※スリットの有無・本数・位置につきましてのご要望には、現在対応しておりません。

※素材やデザインによっては、スリットが表面に干渉し、線のように見える場合があります。貼り付けてご使用いただくことで目立ちにくくなりますが、ご使用前の状態を重視される場合、スリットの入らない素材をご選択いただくかトムソン断裁での製作を推奨しております。

素材や印刷条件に一部制限がありますが、可能です。

詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

仕様が同じ場合でもデザインが異なる場合は、同じ仕様の商品をそれぞれに分けてカートに入れていただく必要があります。

例：デザインA（100枚）とデザインB（100枚）でサイズやオプションは同じステッカーを計200枚注文したい。->　その場合、ステッカー100枚をカートに2点入れてください。

注文商品１点に対し表示される価格は、1種類のデザインを印刷した場合の価格となります。そのため、１点の注文商品に対し、複数デザインでの印刷は出来かねます。

DIC指定には対応しておりません。 ご指定の色がある場合には、特色 (PANTONE) にてご指定ください。PANTONE指定の場合には追加料金が発生します。また製作可能な色数にも制限がありますので事前にお問い合わせください。

製作期間（製作開始から出荷）+  配送期間でお届け完了となります。海外の工場で製作し、国際宅配便にて発送いたします為、出荷日からお届けまで3~4営業日程いただいております。尚、商品のご到着日時はご指定いただけません。

※大型連休期間及びその前後は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がありますこと予めご了承ください。

※サンプルパックにつきましては、クロネコDM便にて7営業日前後でお届けしております。

弊社の製作工場から商品が出発した日を指します。商品は海外の工場で製作し、国際宅配便にて発送いたします為、出荷日からお届けまで3~4営業日程いただいております。

一度のご注文で、お届け先を複数に分割することはできません。分納をご希望の場合は、別途ご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文受付確定前の場合、お届け先情報の変更が可能です。お問い合わせフォームより、注文番号と変更後のお届け先をご連絡ください。

尚、最終印刷データ確認時に変更をご依頼の場合は、「修正依頼・問い合わせ」よりご連絡ください。その際、弊社より変更完了のご案内をいたしますので、最終印刷データの承認を行わずにお待ちいただきますようお願いいたします。

天候や道路の状況などにより配送遅延が生じる場合がありますので、必着のお約束や日付・時間の指定を行うことはできかねます。

生産工程の都合上、ご注文いただいた際にご案内してい出荷予定日より早まる場合もございます。

出荷日はご注文受付が確定後に決まります。再入稿となった場合は、再度データチェックを行うこととなります。そのためご注文受付確定日が遅れ、ご注文時に予定されていた出荷日から遅くなってしまいますのでご注意ください。

現在、代引きにてのご注文はお受けしておりません。銀行振込・クレジットカード払い・コンビニ決済でのお支払いが可能です。

商品お届けは配送のみとなっております。弊社や工場で直接商品をお渡しことはできかねます。

現在、送り主を変更しての配送は行っておりません。

印刷商品は海外の工場で製作し、国際宅配便にて発送いたします為、出荷日からお届けまで3~4営業日程いただいております。出荷時にお送りしているメールに、追跡番号を記載しておりますので、商品の配達状況の確認をお願いいたします。

佐川急便　グローバルコールセンター : 0120-18-9595(もしくは03-5857-2232)

※大型連休期間及びその前後は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がありますこと予めご了承ください。

※サンプルパックにつきましては、クロネコDM便にて7営業日前後でお届けしております。

弊社においての製作工程ミスの場合、早急に再製作させていただきます。なお、誤字脱字等のお客様側の誤発注の場合は保証できかねます。お問い合わせ前に、ご承認された最終印刷データをマイページ上でご確認いただくようお願いいたします。

弊社ではお求めやすい価格で商品をご提供するため、可能な限り原価を抑える製作工程を踏んでおります。そのため稀にご注文枚数より１～５％ほど不足した枚数でお届けする場合があります。正確な枚数をご希望の際には、こちらの点をご考慮の上ご注文いただきますようお願いいたします。

ステッカージャパンが営業している日を指します。祝日と長期休暇を除いた平日が営業日となります。

右隅のお客様サポートタグにある出荷予定日より、計算したい商品の種類とご注文受付確定日を選択してください。*ご注文受付確定日は最終印刷データのご承認とご入金確認の2つが完了した日を指します。

商品は海外の工場で製作し、通常佐川急便の国際宅配便にて発送いたします。出荷後の配送状況に関しましては、直接配送業者へお問い合わせいただいております。

佐川急便　グローバルコールセンター : 0120-18-9595(もしくは03-5857-2232)

※尚、サンプルパックにつきましてはクロネコDM便にてお届けしております。

商品のサイズや枚数に応じて、適した商品梱包を行い発送いたします。その為、同じ商品番号のアイテムでも箱が複数となる場合もあります。尚、箱数やサイズ、ステッカーの束数や一束あたりの枚数等のご指定は一切お受けできかねますこと予めご了承ください。

また、納品物の中に領収書や納品書等の書類は一切同封されません。

製作完了のタイミングが同じ場合、注文番号や商品番号が異なっていても同梱される場合があります。

別々の梱包をご希望の場合、最終印刷データご承認前までに必ずご連絡ください。

より安全で快適にサイトをご利用いただくため、

以下のPC環境でご覧いただくことを推奨しております。

OS：Windows 8以降　/　Mac OS X（v10.9以降）

ブラウザ：Google Chrome 最新版　/　Microsoft Edge 最新版

※ 但し上記環境範囲内であっても、端末の設定やOSとブラウザの組み合わせにより、一部表示に不具合が発生する場合がございます。

弊社WEBサイト上では屋外用・屋内用に関係なくすべての商品をステッカーと呼んでおります。

マイページの「クーポン/ポイント」よりクーポンの発行をしてください。発行したクーポンはリストに追加され、ご注文時にご利用いただけるようになります。尚、ご使用済みのクーポンコードは、再発行できませんので予めご了承ください。

・コードが間違っているもしくは有効期限が切れている

・以前発行したことのあるクーポンコードを再度入力している

上記の場合、クーポンコードを入力しても赤枠となり、クーポンを発行し使用することが出来ません。

商品のお届けが完了次第ポイントが加算され、マイページの「クーポン/ポイント」で確認いただけるようになります。

*システムの関係上、ポイントの反映に数日いただく場合がございますこと予めご了承ください。

注文時に使用されるポイント数のご入力をお願いします。ご注文後のポイント使用はできませんのでご了承ください。注意事項はマイページの「クーポン/ポイント」よりご確認ください。

素材の質感や印刷の仕上がりを手に取ってお確かめいただけるよう、無料サンプルパックをご用意しております。無料サンプル請求よりご依頼ください。納期は7営業日前後でクロネコDM便にてお届けいたします。

同梱発送はお受けできかねます。

ご請求後、クロネコDM便にて7営業日前後でご入力いただいたご住所のポストへ投函させていただきます。

*大型連休期間及びその前後は、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

通常、ご請求からお届けまでに７営業日前後かかります。 念の為「サンプルパック請求受付のお知らせ」のメールがご登録アドレスに届いているかをご確認ください。 

＜請求依頼が完了している場合＞ご依頼いただいた順番に対応させていただいております。今しばらくお待ちください。*大型連休期間及びその前後は、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

＜請求依頼が完了していない場合＞再度無料サンプル請求よりご依頼ください。

試し刷りのサービスは行っておりませんが、弊社では印刷に進む前に、仕上がり見本として最終印刷データをPDF形式で必ずご確認いただいております。

その他の方法としては、

・無料サンプルをご請求いただく。（弊社既定のデザインが印刷されております。）

・最小ロットでご注文いただき、ご確認いただく。

以上をご提案させていただいております。

普通粘着以外に、下記のサンプルも含んでおります。

アート紙(グロス）： 強力粘着

アート紙（コーティング無し） ： 再剥離粘着

・ご覧いただいているマイページを一度リロードし、内容を更新してください。

・閲覧履歴を削除してください。

【Google Chromeの場合】　右上の「︙」ボタンより、履歴→閲覧履歴データの削除→データを削除　の順にクリック

【Microsoft Edgeの場合】　右上の［…］ボタンより、履歴→履歴の管理→閲覧データクリア→今すぐクリア　の順にクリック

以上をご対応いただいても尚、メッセージがマイページ上に表示されない場合、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

ブラウザを再起動して、再度ログインをお試しください。

*ブラウザのバージョンやOSにより表示が異なる場合があります。

Google Chrome

1. 「Google Chromeの設定」→ 「履歴」をクリック
2. 画面左の「閲覧履歴データを消去する」をクリック
3. 期間にあるプルダウンから「全期間」を選択
4. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて 「データを消去する」をクリック
5. 「Google Chrome」をすべて閉じる

Microsoft Edge

1. 画面右上のハブをクリックし、履歴タブを選択し「すべての履歴をクリア」をクリック
2. 閲覧データの消去 ウィンドウで、「キャッシュされたデータとファイル」にチェックをいれ 「クリア」ボタンをクリック
3. 「Microsoft Edge」をすべて閉じる

2020年8月より素材をリニューアルしました。その為、それ以前と質感や印刷の色味が多少異なります。また台紙ごとカットやマルチタイプでの製作も可能となり、ご注文枚数も50枚からに変更しております。*以前のホログラム素材をご購入希望の場合は、お客様サポートよりお問い合わせ下さい。

印刷物は受注製造のため、お客様のご都合による再製作（再印刷）はお断りしております。万一品質等に不良がございます場合には、商品到着後1週間以内にお客様サポートへご連絡をお願いいたします。その際、不良品の全体枚数と不良箇所が分かるお写真をご添付ください。

尚、ご連絡いただく前に利用規約＞7.不良品を必ずご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ai / pdf / eps / psd / jpg or tiff (300dpi以上)を推奨しております。その他ファイル形式でのご入稿も可能ですが、デザインによっては、データ作成料がかかる場合があります。詳しくは「データ作成ガイド」よりご確認いただけます。

通常ステッカーは送料無料にてお届けしております。名刺・990円 ステッカーのみ500円の送料が発生します。ステッカーとの同時注 文や10,000円以上の注文になる場合は送料無料となります。

天候や道路の状況などにより配送遅延が生じる場合がありますので、必着のお約束や日付・時間の指定を行うことはできかねます。